Vi tilbyr en utvidet garanti kalt fornøydgaranti for å sikre at du er fornøyd med ditt kjøp.

1.1 Hva er fornøydgaranti og angrerett?

Angrerett (14 dager): I henhold til norsk lov har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen. For at angreretten skal gjelde, må produktet være ubrukt eller kun testet på en måte som ville vært tillatt i en fysisk butikk.

Fornøydgaranti (30 dager): For å gi deg ekstra trygghet tilbyr vi en fornøydgaranti som gir deg 30 dager til å returnere produktet dersom du ikke er fornøyd, fra da du mottar varen.

1.2 Vilkår for retur

For at returen skal godkjennes, må følgende krav oppfylles:

Produktets tilstand

Emballasje og tilbehør

1.3 Returkostnader

Du er ansvarlig for returkostnadene ved bruk av fornøydgaranti eller angreretten.

Små pakker (under 10 dm³):  ca. 220 kr per retur.

Middels store pakker (10–75 dm³): ca. 440 kr per retur.

Store pakker (over 75 dm³): ca. 680 kr per retur.

Merk: Send varen i den samme esken som du mottok varen. Hvis det er skader på embalasjen som tilsier at dette ikke lar seg gjøre må du finne alternativ embalasje. 

1.4 Returprosess

Info@numans.no.Skriv inn ditt ordrenummer og e-postadressen knyttet til kjøpet.Forklar årsaken til returen.Vi kommer tilbake til deg innen 1 virkedag.

1.5 Behandling av refusjon

Refusjonen vil bli utbetalt innen én uke etter at vi har mottatt og kontrollert produktet.

Hvis produktet ikke oppfyller kravene, vil det bli sendt tilbake til deg, og du blir belastet for både returfrakt og frakt tilbake.

Dersom du mottar en vare som er skadet under transport, ber vi deg rapportere dette innen 7 dager etter mottak.

2.1 Hvordan rapportere skader

Rapporter innen 7 dager:

info@numens.no med informasjon om skaden.

Dokumentasjon


2.2 Løsninger ved skadet vare

Avhengig av situasjonen tilbyr vi følgende løsninger:

Erstatning: Vi sender deg et nytt produkt dersom lageret tillater det.

Refusjon: Hvis erstatning ikke er mulig, refunderer vi beløpet.

Delvis erstatning: Ved skader på deler av produktet kan vi erstatte de skadede delene.

Merk: Retur av ødelagt produkt uten dokumentasjon, eller uten å rapportere innen 7 dager etter mottak, vil ikke bli akseptert. I slike tilfeller anses kunden som ansvarlig for skaden, og produktet vil ikke være dekket av vår fornøydgaranti. Produktet må være i god stand og ikke ødelagt for at retur skal kunne godkjennes.

Har du spørsmål om fornøydgaranti, angrerett, skadet vare eller prisendringer? Vi er her for å hjelpe deg!

E-post: info@numans.no